Cada organización, aislada
El contexto de cada organización se mantiene aislado.
Mapa operativo para empresas que crecen y cambian
Que tu empresa no dependa de lo que saben unas pocas personas.
Atlas reúne en un solo mapa quién responde por qué, cómo se hace cada proceso y dónde está el conocimiento. Tu equipo sabe qué hacer sin preguntar, los que llegan tienen una ruta desde el primer día, y tú ves de antemano qué se detiene si alguien falta.
Quién hace qué · Cómo se hace · Qué pasa si alguien falta
Eliges el tamaño de empresa y te llega un código por correo. El espacio de trabajo se genera solo, con datos ficticios, y dura siete días.
Mapa de la organización
Áreas, personas y conocimiento, a partir de los datos de tu empresa.
Procesos (32)Procesos · Renewals IntakeSedes (5)
1 · InicioRequest receivedSin asignar
Felipe RomeroCustomer Success Manager
Gabriela RomeroCustomer Success Manager
Hugo RomeroOnboarding Specialist
Isabel RomeroRenewals Manager
Hana SatoCustomer Success Lead
Ravi IyerRenewals Lead
Tobias LundDirector of Customer Success
Renewals
Customer Success
Commercial
Lucas MeyerChief Commercial Officer
Elena DuarteChief Executive Officer
Clara RossiDirector of People & Culture
People & Culture
JefaturaScoped with the requesterApproved1234EN
Request received1 · Inicio
Gabriela RomeroCustomer Success Mana…
Hana SatoCustomer Success Lead
Ravi IyerRenewals Lead
Tobias LundDirector of Customer Suc…
Customer Success
Lucas MeyerChief Commercial Offi…
1234PersonaGabriela RomeroCustomer Success Managerreporta a Hana Satopertenece a Customer Success
Renewals Intake3/4
3Inside the agreement?Paso actualWithin what this team already owns, or a decision for the area above it.Responsable Ravi Iyer
Hoy esa información vive en la cabeza de alguien.
Nadie la escribió porque siempre hubo alguien a quién preguntar. El costo aparece en tres momentos:
Con Atlas, se lo pides por escrito a quien lo sabe →Cuando alguien sale de vacaciones
Aparece la tarea que solo esa persona sabía hacer.
Atlas propone quién cubre y le entrega una guía con lo que necesita.Cuando entra alguien nuevo
Pasa semanas preguntando a quién le toca qué e interrumpiendo a medio equipo.
Business GPS le muestra cada paso, quién responde y qué documento usar.Cuando alguien renuncia
Se lleva procesos, contactos y documentos que nadie más mantenía.
Ves antes qué dependía de esa persona y preparas el relevo con tiempo.
Atlas no te pide un inventario de riesgos. Lo calcula.
Atlas sabe qué significa estar cubierto: para cada paso, si hoy hay alguien disponible que ya demostró que puede hacerlo, lo recibió en un relevo o fue nombrado respaldo y dice estar listo. Con eso te da dos veredictos —¿se puede hacer el trabajo? y ¿se mantiene lo escrito?— y te dice qué resolver primero.
Lo que Atlas lee
- responsabilidades por cargo
- responsables de cada paso
- respaldos, y si dicen estar listos
- ausencias, y quién cubre
- quién mantiene cada documento
dónde se rompe, y qué hacer hoy
Y cuando no lo sabe, lo dice: «a cargo, sin confirmar». No inventa seguridad. Cada lunes, un resumen por área, solo si algo se movió.
Continuidad operacional
¿Puede seguir el trabajo si alguien falta? Empieza por el panorama general y entra al apartado que necesites.
Operación · ¿Se puede hacer el trabajo?Riesgo medio. «Offer signed & profile created» en Employee Onboarding, un proceso crítico, tiene una sola persona capaz; un proceso crítico necesita al menos dos. Nombrar respaldo
Conocimiento · ¿Se mantiene lo escrito?Estable. Los artículos críticos tienen quién los mantenga.
Toda la organización
0 descubiertos98 a cargo, sin confirmar2223 cubiertos4 no dependen de personas
Operations & People54 a cargo, sin confirmar
Product & Engineering3 a cargo, sin confirmar
Clients1 a cargo, sin confirmar
ActuarLo que necesita una decisión.
Decisiones pendientes Pasos que nadie puede hacer hoy y conocimiento crítico sin responsable.Nada pendiente · Al díaPersonas clave Quién es la única persona capaz de algún paso.10 personas · Para revisarHoyCómo están las cosas ahora.
Ausencias y coberturas Quién falta hoy, quién lo cubre y si su trabajo se puede hacer.1 ausente hoy · Requiere atenciónPuestos Funciones que siguen aunque cambien las personas.1 vacante · Para revisarAnticiparAntes de que pase.
¿Qué pasa si…? Quita personas, puestos o áreas y mira qué quedaría descubierto. No cambia nada.Relevos Prepara el traspaso de conocimiento y procesos antes de que alguien se vaya.Nombrar respaldopara «Offer signed & profile created»Leo MartínPeople Ops AssociateNombrar
Leo Martín dijo que está listo: el paso ya tiene dos personas capaces.
EN
Continuidad operacional
Operación · ¿Se puede hacer el trabajo?Riesgo medio. «Offer signed & profile created» en Employee Onboarding, un proceso crítico, tiene una sola persona capaz; un proceso crítico necesita al menos dos. Nombrar respaldo
Conocimiento · ¿Se mantiene lo escrito?Estable. Los artículos críticos tienen quién los mantenga.
0 descubiertos98 a cargo, sin confirmar2223 cubiertos4 no dependen de personas
Operations & People54 a cargo, sin confirmar
Product & Engineering3 a cargo, sin confirmar
Clients1 a cargo, sin confirmar
Te nombraron respaldoOffer signed & profile createdEmployee Onboarding · te nombró Maya Torres¿Qué tan listo te sientes?Estoy listoNecesitaría apoyoAún no lo conozcoListo. Ya cuentas como capaz en este paso.
Un solo sistema, no tres herramientas pegadas.
Cada paso de un proceso tiene un responsable y el conocimiento para ejecutarlo. Cada cargo sabe qué le toca. Como todo está conectado, Atlas responde preguntas que un wiki, un organigrama o una herramienta de procesos no pueden responder por separado.
Esto es lo que no sale de juntar tres herramientas: ninguna sabe lo que saben las otras dos.
Business GPS: nadie pregunta cómo se hace; lo sigue.
Eliges un proceso y Atlas te guía paso a paso: quién responde, qué documento usar y qué camino tomar en cada decisión. La responsabilidad vive en el puesto, no en la persona: si alguien se va, el paso pasa a quien ocupe su lugar, y si el puesto queda vacante, el paso lo dice.
Business GPS
¿A dónde necesitas ir? Elige un proceso y sigue la ruta.
Diseñar un procesoBusca un proceso, área o responsable…Todos 33Asignados a míFavoritos
Customer Success1 proceso
Renewals Intakev1How a request reaches Renewals and what it leaves with.
Finance & Legal2 procesos
Accounting Intakev1How a request reaches Accounting and what it leaves with.
Purchase & Procurementv4Buying anything above the expense limit, with the right approvals.Compliance
Infrastructure & Platform2 procesos
Cloud Intakev1How a request reaches Cloud and what it leaves with.
Site Reliability Intakev1How a request reaches Site Reliability and what it leaves with.
Ver en el mapaFavoritoEditar
Renewals Intake Publicado v1Customer Success
How a request reaches Renewals and what it leaves with.
Resumen de la ruta4 puntos de controlResponsable operativo: Ravi Iyer
Mapa del proceso
Sigue las conexiones y sus condiciones. Las ramas pueden ser alternativas, trabajo en paralelo o retrabajo.
InicioRequest receivedSin asignarContinúa enScoped with the requester
TareaScoped with the requesterContinúa enInside the agreement?
DecisiónInside the agreement?Continúa enApproved · Delivered and handed onChanges required · Scoped with the requester
FinDelivered and handed onSin conexiones de salida
EN
Business GPS
¿A dónde necesitas ir? Elige un proceso y sigue la ruta.
Busca un proceso…Renewals Intakev1How a request reaches Renewals and what it leaves with.
Purchase & Procurementv4Buying anything above the expense limit, with the right approvals.Compliance
1 · InicioRequest receivedRavi IyerTobias LundCustomer Success
Renewals Intake1/4
1Request receivedPaso actualSomeone needs something from Renewals.Responsable Sin asignar
Renewals Intake2/4
2Scoped with the requesterPaso actualWhat is being asked for, by when, and what done looks like.Responsable Ravi Iyer
Renewals Intake3/4
3Inside the agreement?Paso actualWithin what this team already owns, or a decision for the area above it.Responsable Ravi Iyer
Lo que solo una persona sabe, por escrito.
Pídele a quien lo sabe que lo documente: le llega un borrador ya creado y te avisamos cuando lo publica. Atlas señala también los pasos que nadie ha escrito, empezando por los que sostiene una sola persona. Cada artículo tiene responsable, revisión y los pasos donde se usa.
Ravi Iyer
Renewals Lead · Customer Success
Responsable de ⟲ 3 pasos · 1 artículo2 pasos dependen solo de esta personaPedirle que documente algoPedido enviadoRenewals Intake
Scoped with the requesterSolo esta persona
Inside the agreement?Solo esta persona
Delivered and handed on
Conocimiento
Renewals Working Agreement
Cómo decidimos si una renovación está dentro del acuerdoPublicado
Pedir conocimiento a Ravi IyerCómo decidimos si una renovación está dentro del acuerdoEs un pedido, no una tarea. Vence en 30 días.Enviar pedido
Lo dejó por escrito Ravi Iyer publicó «Cómo decidimos si una renovación está dentro del acuerdo».
EN
Hola, Ravi
Nada pendiente por ahora.
Te pidieron conocimientoMaya Torres quiere que dejes por escrito:«Cómo decidimos si una renovación está dentro del acuerdo»Ya hay un borrador creado para ti.Empezar a escribir
BorradorPublicado
Cómo decidimos si una renovación está dentro del acuerdo
Solo complétalo y publícalo.PublicarPara empresas donde el trabajo ya no cabe en la cabeza de unas pocas personas.
Si todo el equipo cabe en una sala, no nos necesitas. Atlas rinde cuando hay varias áreas o sedes, ingresos frecuentes y una rotación que duele.
- Lo compra Recursos HumanosCada persona nueva sabe qué leer, a quién acudir y qué pasos seguir desde el primer día.
- Lo usa a diario OperacionesLos procesos reales, escritos, con dueño y versión, donde el equipo los sigue.
- Lo sigue Jefaturas de áreaCada jefatura ve la continuidad de su área, y solo la suya: sus procesos, su gente y sus ausencias.
- Lo justifica DirecciónUna renuncia deja de ser una carrera contra el tiempo: sabes qué dependía de esa persona y quién lo cubre.
Modo claro y oscuro
En todo el producto, no en una pantalla de ejemplo.
El teléfono es un sitio de trabajo
Se construye un proceso y se navega el mapa con un dedo, no solo se consulta.
Español, inglés y portugués
Completos, y los correos salen en el idioma de quien los recibe.
Listo para lo que va a preguntar tu equipo de TI.
Lo básico de seguridad, resuelto desde el inicio.
Permisos verificados en el servidor
Los permisos se comprueban en el servidor, y cada jefatura ve solo su área.
Acceso temporal, auditado
Quien cubre una ausencia lee solo lo que el trabajo necesita, y solo mientras dure. Todo queda auditado.
Sin IA: resultados predecibles
La navegación operacional no depende de IA para funcionar.
Pruébalo con una empresa de tu tamaño.
Eliges cuántas personas tiene tu empresa y Atlas arma un espacio de demostración completo: mapa, procesos, conocimiento y su diagnóstico de continuidad ya calculado. Entra y encuentra a la persona de la que depende todo.
Programar ausencia
Quién faltaHana SatoCustomer Success LeadCuándo6 – 17 octProgramar
Quién puede cubrir
Atlas propone a quien más pasos sabe hacer, y te dice por qué.
Felipe RomeroCustomer Success ManagerSabe hacer 4 de 5 pasos · ya cubrió a Hana antesElegirElegido
Gabriela RomeroCustomer Success Manager3 de 5 pasos · respaldo, dice estar listaElegirElegido
Cobertura confirmada: Felipe Romero cubre a Hana Sato del 6 al 17 oct.
EN
Hola, Felipe
Hoy no cubres a nadie.
Tu coberturaCubres a Hana Satohasta el 17 octProcesos a tu cargoRenewals Intake · 2 pasosConocimiento que usanRenewals Working AgreementA quién acudirTobias LundTu acceso temporal termina solo cuando termina la cobertura.Nota de Hana«Los martes reviso las renovaciones del mes; empieza por el primer paso.»
Se cuentan los asientos de gestión: quien administra, aprueba y publica, y las jefaturas que siguen la continuidad de su área. Una empresa de 300 personas no necesita 300 asientos.