Términos y Condiciones
Última actualización:
1. Quién presta el servicio
Atlas Guidance es un servicio prestado por Karel Goldenberg Fredes, persona natural que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial bajo el nombre comercial «Allaynce», RUT 19.922.308-9, con domicilio en Santiago Centro, Santiago, Chile (en adelante, «Allaynce»).
Cualquier comunicación relativa a estos Términos puede dirigirse a [email protected].
2. Objeto y a quién se dirige
Atlas Guidance es una aplicación web que permite a una empresa registrar su estructura, sus procesos y su conocimiento operativo, y derivar de esas relaciones dónde el trabajo depende de una sola persona.
El servicio se ofrece exclusivamente a empresas y organizaciones en el ejercicio de su actividad. No está dirigido a consumidores que contraten fuera de una actividad empresarial ni a menores de edad.
Al contratar o utilizar el servicio, quien lo hace declara estar facultado para obligar a la empresa que representa.
3. Cuenta y asientos de gestión
Para usar Atlas Guidance hay que crear una cuenta de organización. Quien la crea es responsable de la veracidad de los datos aportados y de la custodia de sus credenciales.
El servicio distingue entre asientos de gestión —las personas que administran, aprueban y publican— y el resto de la plantilla, que accede, lee y sigue procesos sin ocupar un asiento. Solo los asientos de gestión se facturan.
Cada plan incluye un número de asientos de gestión en su precio base y admite asientos adicionales hasta un máximo, según se detalla en la página de precios.
4. Planes, precios e impuestos
Los planes vigentes, sus precios y sus límites son los publicados en la página de precios de este sitio.
El pago anual equivale a diez mensualidades. Los precios publicados no incluyen impuestos: el impuesto aplicable según el país del cliente se calcula y se añade durante el proceso de pago.
Allaynce puede modificar los precios. Los cambios no afectan a un periodo ya pagado y se comunican antes de aplicarse a la renovación siguiente.
5. Paddle es el comerciante registrado
La venta de las suscripciones a Atlas Guidance la realiza Paddle.com Market Limited como comerciante registrado (Merchant of Record).
Esto significa que Paddle vende el servicio al cliente, cobra el importe, emite el comprobante y gestiona los impuestos y los reembolsos. El contrato de compraventa del cliente es con Paddle; estos Términos regulan el uso del servicio prestado por Allaynce.
Al completar el pago, el cliente acepta además las condiciones del comprador de Paddle, disponibles en el propio proceso de pago.
6. Facturación y comprobantes
Atlas no emite facturas propias. El comprobante válido de cada cobro es el emitido por Paddle, que queda disponible en el portal de facturación de Paddle.
Ese portal es accesible desde la pantalla de facturación dentro de Atlas Guidance.
7. Uso aceptable
El cliente se compromete a no utilizar el servicio para actividades ilícitas, ni a intentar acceder a datos de otras organizaciones, interferir en el funcionamiento del servicio, eludir sus límites técnicos o realizar ingeniería inversa sobre él.
El cliente es responsable del uso que hagan las personas a las que da acceso.
Allaynce puede suspender el acceso ante un uso que ponga en riesgo la seguridad, la disponibilidad o la integridad del servicio o de los datos de otras organizaciones, informando al cliente tan pronto como sea razonable.
8. Datos del cliente
Los datos que el cliente introduce en Atlas Guidance —incluidos los de sus empleados, sus procesos y sus documentos— son del cliente. Allaynce no los reclama como propios ni los utiliza para fines distintos de prestar el servicio.
El tratamiento de esos datos se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
El cliente es responsable de contar con la base legal necesaria para incorporar datos de sus empleados al servicio y de informarles cuando corresponda.
9. Disponibilidad del servicio
Allaynce trabaja para mantener el servicio disponible, pero no ofrece hoy un compromiso de nivel de servicio (SLA) con porcentaje de disponibilidad garantizado.
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por incidencias de sus proveedores de infraestructura o por causas de fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación de Atlas Guidance son propiedad de Allaynce. La suscripción concede un derecho de uso del servicio durante su vigencia, no una cesión de esos derechos.
Ningún término de este documento transfiere al cliente derechos sobre el software.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta tal como está. Atlas Guidance ofrece señales derivadas de los datos que el cliente mantiene: una revisión de dependencias operativas, no una garantía de continuidad del negocio. Las decisiones que el cliente tome a partir de esa información son suyas.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad de Allaynce frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Allaynce no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos.
12. Duración, cancelación y suspensión
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación.
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde la pantalla de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no genera por sí sola un reembolso, que se rige por la Política de Reembolso.
Ante un impago, el acceso puede quedar restringido hasta regularizar la situación.
13. Cambios en estos Términos
Allaynce puede modificar estos Términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si un cambio afecta de forma sustancial a los derechos del cliente, se comunicará antes de su entrada en vigor.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese país, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente por normas imperativas de su propia jurisdicción.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos: [email protected].